Shopify est aujourd’hui l’une des plateformes e-commerce les plus utilisées dans le monde. Mais si Shopify gère parfaitement la vente de produits, il ne va pas assez loin pour organiser et suivre la relation client.C’est là qu’intervient le CRM (Customer Relationship Management), un outil indispensable pour mieux connaître ses clients, personnaliser ses actions marketing et booster ses ventes.

Pourquoi connecter un CRM à Shopify ?

1. Centraliser toutes les données clients

Shopify collecte des informations de base (coordonnées, commandes, historique), mais un CRM permet d’aller plus loin :

• segmentation des clients,
• suivi des interactions,
• identification des clients à fort potentiel.

2. Améliorer le suivi des prospects et clients

Un CRM donne une vision claire de ton pipeline commercial : leads, paniers abandonnés, clients fidèles, etc.

3. Personnaliser l’expérience client

Grâce à l’intégration CRM + Shopify, il est possible de :

• envoyer des campagnes email ciblées (Klaviyo, Mailchimp),
• proposer des recommandations de produits,
• fidéliser via des programmes personnalisés.

4. Gagner en efficacité

Un CRM connecté automatise une partie du travail :

• emails de relance automatiques,
• rappels pour le service client,
• intégration avec les outils marketing.

Quels CRM utiliser avec Shopify ?

• HubSpot : CRM complet, avec de puissants modules marketing.
• Pipedrive : simple et efficace pour suivre les ventes.
• Zoho CRM : flexible et abordable.
• Salesforce : puissant mais plus adapté aux grandes structures.

👉 La clé est de choisir un CRM qui s’intègre facilement à Shopify via application ou connecteurs (Zapier, Make).

L’impact d’un CRM sur les ventes Shopify

• 📈 Meilleure conversion : suivi des leads et relances automatiques.
• 🤝 Fidélisation : communication personnalisée et régulière.
• 🛒 Augmentation du panier moyen : recommandations produits ciblées.
• 💡 Décisions éclairées : analyse des données clients pour orienter sa stratégie.

Et Klark dans tout ça ?

Un CRM + Shopify aide à booster les ventes, mais il reste un angle mort : la gestion financière et administrative.
👉 C’est là que Klark entre en jeu :

• Centralisation des paiements (Stripe, Shopify Payments, PayPal),
• Suivi de trésorerie en temps réel,
• Facturation, devis et contrats,
• Accès à plus de 400 SaaS via perks exclusifs (dont HubSpot, Pipedrive et Zoho).

En clair : Shopify + CRM gèrent tes clients et ventes. Klark te donne en plus une vision claire de ta trésorerie et ton administratif.

Conclusion

Connecter un CRM à Shopify n’est plus une option en 2025 : c’est un levier indispensable pour mieux comprendre ses clients, optimiser son marketing et augmenter ses ventes.
👉 Et en associant CRM + Shopify + Klark, un e-commerçant dispose enfin d’une vue 360° de son activité, côté clients et côté finances.

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