Le 24‑25 novembre 2025, à Paris Porte de Versailles, Le salon Tech for Retail apparaît comme un catalyseur majeur des transformations digitales du secteur retail.

Avec 415 exposants, 90 start‑ups, 200 conférences et plus de 13 000 visiteurs attendus, l’événement confirme son statut de rendez-vous incontournable pour les décideurs du commerce physique et digital.

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L’IA au cœur de la transformation retail

Cette édition met particulièrement l’accent sur l’intelligence artificielle, la personnalisation, la durabilité et l’optimisation des opérations, de la supply chain aux points de vente :

• Lors d’une session très attendue, Benjamin Rey (Directeur IA chez ADEO), Rodolphe Even (LVMH) et Aurélie Bié (Google Cloud) débattront des cas concrets d’application de l’IA dans le retail, notamment comment automatiser le back‑office et améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Valtech présentera CRE8, sa solution GenAI “plug‑and‑play” destinée aux équipes marketing et commerce. Selon ses experts, cette IA génère des contenus créatifs, automatise des campagnes et enrichit l’expérience client.
• Thomas Métivier, CEO de Cdiscount, interviendra en keynote pour parler “d’IA générative : de l’expérience client à l’excellence opérationnelle”, une promesse de révolution dans la façon dont les e‑commerces interagissent avec leurs clients et gèrent leurs flux.
• Emmanuel Grenier (Carrefour) et Edouard de Mézerac (Artefact) animeront une session sur les agents IA génératifs, envisagés comme la “prochaine révolution du commerce” : des assistants autonomes capables d’engager des conversations, recommander des produits et piloter des actions d’achat.
• Enfin, Hubert Desroche (Monoprix) et Pierre Demoures (SES-imagotag) exploreront comment la computer vision et le machine learning peuvent améliorer la gestion des magasins (stock, réassort, flux clients…).

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Stratégie & vision : des leaders engagés

Des personnalités influentes prennent la parole :

• Maurice Lévy, Emeritus Chairman de Publicis Groupe, ouvrira le salon avec une keynote sur le futur du retail.
• Catherine Spindler, présidente de Sephora Europe, évoquera la relation entre technologie et “love‑brand” : comment un retailer beauté peut conjuguer émotions clients et data IA.
• Sebastian Siemiatkowski, co‑fondateur de Klarna, partagera sa vision des paiements digitaux et du rôle de l’IA dans l’expérience de checkout.

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Enjeux business : pourquoi Tech for Retail compte

1. Hyper-personnalisation : L’IA permet désormais de créer des parcours clients ultra‑ciblés, en s’appuyant sur des données riches (achats, navigation, historique), mais aussi en générant des contenus marketing adaptés en temps réel.
2. Efficacité opérationnelle : Grâce aux agents intelligents et à la computer vision, les enseignes peuvent automatiser des tâches complexes (réassort, inventaire, logistique) tout en réduisant les coûts et les erreurs.
3. Expérience magasin réinventée : L’IA transforme le point de vente physique, en rendant les interactions plus digitales (bornes, assistants IA), plus personnalisées et plus fluides.
4. ROI mesurable : Les participants au salon ne cherchent plus des POCs lointains, ils veulent des use cases concrets, des solutions prêtes à scaler et un retour sur investissement clair.
5. Durabilité : Le salon met aussi en avant des innovations tech “éco-responsables”, soulignant que la transformation digitale peut et doit s’accompagner d’un engagement durable.

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Les défis à surveiller

• Souveraineté des données : Les données clients, cœur des projets IA, posent des questions de traitement, de stockage et de gouvernance, particulièrement dans un contexte européen.
• Adoption interne : Les collaborateurs en magasin ou au siège doivent être formés pour collaborer avec ces nouveaux outils IA.
• Éthique et transparence : Les agents IA, s’ils deviennent plus autonomes, soulèvent des enjeux de confiance : jusqu’où l’IA peut décider sans “supervision humaine” ?
• Scalabilité des solutions : Transformer un pilote IA en déploiement massif reste un défi pour de nombreuses enseignes.

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Perspectives

Tech for Retail 2025 peut marquer un tournant : l’IA n’est plus un simple gadget, mais un levier stratégique pour les enseignes qui veulent allier croissance, efficacité et expérience client différenciante. Les décisions prises, les solutions découvertes et les partenariats noués pendant ces deux jours pourraient bien redessiner la carte du retail dans les années à venir.

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Sources

• Tech for Retail
• Programme officiel des conférences Tech for Retail 2025
• Valtech
• Worldline
• Neomag

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